发布：2020-03-31
作者：原创
浏览量： 今年以来，黄龙镇致力简政提速，完善工作制度，按照上级关于“放管服”改革工作的部署要求，着力推进相关工作，提升工作效率，为群众提供优质高效服务。
优化便民服务环境。黄龙镇结合镇情实际，不断完善便民服务大厅规章制度，制定《便民服务中心人员服务规范》和《便民服务中心工作职责》，严格落实“责任追究制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制度、考核和请销假制度”五项制度，努力提高政务服务水平，切实增强群众满意度。截止目前，在全镇8个行政村创建村级优质便民服务点8个。在镇政府创建便民服务大厅1个，设社会保障、民政、综治治理、卫生计生、土地等5个窗口；完善大厅服务设施，配备座椅、饮水机等，切实做到了把“办事大厅”变为“群众客厅”。
简化便民服务流程。在便民服务大厅设立提示标识，公告服务和办理事项流程，抽调5名专职人员，办理涉及准生证办理、计生服务、养老保险、合作医疗医疗等服务事项。在村级设置便民服务代办点，加强人员值班。按照“依法、规范、廉洁、高效”的工作原则，以“马上就办、办就办好、急事急办、特事特办”的工作作风，开展好便民服务工作，彻底解决服务群众“最后一公里”的问题。
推广“皖事通”业务。“皖事通”是全省“一张网”向移动端拓展延伸的主要平台，也是让群众少跑路，提高便民服务效率的重要渠道，该镇积极推广“皖事通”注册率，引导群众通过网络平台办理日常业务。截至目前，镇村两级网络办件数量超8600件。
强化服务监管力度。利用电子监控系统对大厅窗口的事项办理、行为规范等进行全程跟踪督查；同时，镇纪委定期或不定期对便民服务大厅开展常态化巡查，设立意见箱，收集群众意见和投诉信息，做到群众满意度100%。（潘 邦）